上海市消保委约谈“加拿大鹅”

12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅。

发现在加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性问题中，加拿大鹅所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。

约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。

加拿大鹅财报，在截止日期为9月26日的第二季度内，加拿大鹅的销售额增长19.6%至2.33亿加元，其中直营渠道销售从2020年同期的4620万加元（约合人民币2.4亿元）增长至8320万加元（约合人民币4.3亿元）。直营渠道在中国大陆的销售额涨幅高达85.9%。近期负面事件发酵后，加拿大鹅股价持续大跌，12月1日（周三）更是大跌7.42%，ZUI终报收41.28美元，ZUI近10个交易日累计跌幅达22.23%，市值ZUI高缩水13.2亿美元（折合人民币约84亿元）。

央广网发声

央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！